Telefónica aspira a ser “la más recomendada” de las telcos

Por en 06/07/2018
Telefónica

Telefónica ha conseguido su mejor resultado en el índice de satisfacción de clientes en el 2017y y aspira a ser la más recomendada del sector

La directora general de Finanzas y Control de Telefónica, Laura Abasolo, y la directora de Ética Corporativa y Sostenibilidad, Elena Valderrábano, han presentado hoy en Madrid el Informe Integrado de la compañía correspondiente a 2017

El Informe integra parámetros financieros y no financieros que permiten dar una idea más global sobre la evolución de la actividad de Telefónica y su impacto social, económico y ambiental en todos los países en los que opera.

Telefónica ha presentado este modelo de informe por tercer año consecutivo para reforzar su compromiso con la transparencia hacia sus grupos de interés, desde sus 340 millones de clientes repartidos en 17 países, hasta los casi 123.000 empleados en los 24 países donde Telefónica tiene presencia.

Además, la empresa cuenta con 1,2 millones de accionistas en todo el mundo, tiene cerca de 11.000 proveedores con los que trabaja cerca de 900 operadoras con las que colabora o ha colaborado en más de 210 países.

Reducción de la huella de carbono, renovables y servicios EcoSmart

Telefónica tiene el compromiso de ayudar a la consecución de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, con especial atención al Objetivo 9, el referido a Industria, Innovación e Infraestructura, al que más valor puede aportar la compañía por las características de su negocio.

Entre los objetivos conseguidos en 2017, destaca el haber adelantado el cumplimiento del objetivo de eficiencia energética, con 52% MWh/tráfico respecto a 2015.

El 46,8% de la electricidad proviene de fuentes renovables, la reducción de las emisiones se ha reducido en un 28% respecto a 2015, mientras que se ha digitalizado la gestión de los residuos en 6 países donde opera.

46,8% de la electricidad es renovable, se han reducido las emisiones de CO2 un 28% y se ha digitalizado la gestión de residuos

La huella de carbono generado por la compañía proviene de la Red, por el consumo energético que se necesita para proveer los servicios. Con el plan de la compañía, el objetivo es reducir un 30% la emisión de gases de efecto invernadero en 2020 y el 50% en 2030. Además, el compromiso de Telefónica es que el consumo eléctrico será 100% renovable en 2030.

Objetivo reducir un 50% los gases de efecto invernadero y que el consumo sea 100% renovable para el 2030

Además, los servicios digitales ya están contribuyendo a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en otros sectores industriales y ciudades.

En 2017 se evitó el 69% de lo emitido – 939 ktCO2- gracias a servicios como la movilidad inteligente, por ejemplo. Es el equivalente a las emisiones producidas por un coche que viajara ida y vuelta de la Tierra al Sol 17 veces.

Entre las cifras de impacto positivo neto en el medio ambiente a lo largo de 2017, destaca una posición de vanguardia en economía circular: el reciclaje llega al 98% en las baterías, el 97% en residuos y al 99% en papel.

Algunas cifras de Telefónica

  • 8.697 millones de euros de inversión en 2017
  • 52.232 millones de euros de contribución al PIB
  • 23,4 euros de cada 100 se pagan en impuestos

• Cada vez más tecnológica:

  • Líder en Europa en fibra desplegada y tercer país de la OCDE
  • Pionera en 5G en España con “laboratorios vivos” en Segovia y Talavera
  • A la vanguardia en virtualización de la red

• Más sostenible:

  • Reducirá el 30% la emisión de gases de efecto invernadero en 2020
  • El consumo eléctrico 100% renovable en 2030
  • A la vanguardia en economía circular: se recicla el 98% de las baterías, 97% de los residuos y 99% del papel

• Abierta, diversa e inclusiva:

  • Es una de las cinco telcos del mundo incluidas en el Índice Bloomberg de Igualdad de Género
  • Figura del “Chief Diversity Officer” para garantizar la diversidad
  • Objetivo, 30% de mujeres directivas en 2020

• Comprometida con el empleo y el talento:

  • Un total de 122.718 empleados de 91 nacionalidades en 24 países, el 97,9% de ellos con contratos laborales indefinidos
  • Casi un millón de empleos generados entre directo, indirecto e inducido
  • En los dos últimos años casi 15.000 jóvenes se han incorporado a la plantilla a nivel global y 25.000 más lo harán en los próximos 3 años

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